Vi måler ofte folk etter ordene deres, prestasjonene deres eller de polerte versjonene av seg selv de presenterer offentlig. Men sann karakter viser seg sjelden. Den åpenbarer seg stille, i to konsistente, ubevoktede øyeblikk som de fleste av oss overser.
Som den gamle visdommen minner oss på: se hva noen gjør når de tror ingen ser på, og legg merke til hvordan de behandler de som absolutt ikke kan gjøre noe for dem. Disse to oppførselene fjerner sjarm, ytelse og sosial glans, og etterlater bare sannheten om hvem en person egentlig er.
1. Hvordan de behandler «usynlige» mennesker
(Servitører, vaktmestre, kasserere, sjåfører og alle som har en rolle de oppfatter som underordnet)
Hvorfor det avslører karakter: Maktdynamikk fjerner pretensjonen. Når noen er høflige mot ledere, men avvisende mot servicepersonell, har de ikke bare «en tøff dag». De avslører sin standardholdning overfor folk de tror ikke har noen innflytelse over dem.
Hva du bør legge merke til:
Tilbyr de et ekte «vær så snill» og «takk», eller behandler de service som en rettighet?
Har de øyekontakt, eller ser de rett gjennom personen?
Gir de umiddelbart andre skylden for mindre ulemper – en forsinket bestilling, en glemt vare eller en treg forbindelse?
Den stille sannheten: Vennlighet mot jevnaldrende er ofte strategi. Vennlighet mot fremmede som ikke har makt over deg er karakter.
